Customer Success na Juliana Saldanha em Belo Horizonte MG | Central de Empregos e Carreiras UNINTER
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Customer Success (1757808)

Emprego Salário a combinar Mais de um mês atrás Belo Horizonte - MG 1 vaga

Descrição da Vaga

Estamos contratando CS - Customer Success para agregar o time!

Objetivo:
Entender e mapear a jornada e a persona de nosso cliente propondo ações de valor com o objetivo de aumentar as métricas do negócio, sendo elas:
Conversão de propostas.
Eficiência dos processos
Experiência do cliente.
Engajamento entre clientes, alunos.
Produtos/projetos da empresa.
Taxa de indicações de clientes.

Atividades de melhoria no relacionamento e proposta de valor aos clientes:
Relacionamento com clientes:
- Apoio às atividades de marketing e no plano comunicação nas redes sociais.
- Apoio para execução e acompanhamento de novos projetos e parcerias
- Identificação de oportunidades de expansão de vendas
- Descobrir gargalos da operação e processos e encontrar soluções para resolvê-los
- Organizar melhores horários para reuniões com clientes, parceiros e projetos.
- Alinhamento e suporte a gestão de terceiros: como por exemplo, desenvolvedor, locais de eventos/workshop...
- Implementação de CRM e Inbound Mkt para automação de mkt digital
- Responsável pelo relacionamento ativo e reativo com o cliente por meio dos pontos de contato: instagram, linkedin, e mail...identificando insights e propondo - ações que respondem as dores e insights identificados com foco em transformar mensagens em potenciais clientes ou em ações.
- Identificar dores e propor melhorias de criação de conteúdo relacionado ao sucesso do cliente como: FAQ (perguntas frequentes) e onboarding.

Eventos e lançamentos
Operações
Contato com parceiros
Contato com alunos, pré e pós evento
Garantir a fluidez de experiência no dia
Prevenir potenciais imprevistos
Email marketing e comunicação para as vendas
Relacionamento nas redes sociais e prospecção ativa.

Empresa: Juliana Saldanha

Benefícios: a combinar

Requisitos Necessários:
- Senso de urgência;
- Boa Comunicação escrita e oral;
- Atenção a detalhes;
- Senso crítico;
- Visão sistêmica (conseguir ter visão do negócio como um todo, o impacto das iniciativas e integração de iniciativas).

Sobre a Empresa: undefined


Área de atuação: Marketing


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