Vaga: Operador de Telemarketing I em Belo Horizonte MG | Central de Empregos e Carreiras UNINTER
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Vaga encerrada.

Operador de Telemarketing I (1789008)

Emprego Salário a combinar Mais de um mês atrás Belo Horizonte - MG 1 vaga

Empresa

 A empresa optou por não informar seus dados.

Descrição da Vaga

1. Principais Responsabilidades

 Atenderos telefonemas com eficiência, prontidão e excelência, para buscar soluções dasnecessidades do cliente, referente as ações de atendimento do laboratório.

  Verificar se o cliente é cadastrado ou não econferir os dados do mesmo, assegurando a confiabilidade das informações.

Cadastrar exames, passar procedimento de coleta e informar data prevista deresultado para os clientes, via e-mail, WhatsApp e telefone.

Auxiliar os clientes a buscar o resultado de exames pela internet e informarlogin e senha.

Comunicar aos clientes em casos de dificuldades de leitura do pedido e napossibilidade de envio do mesmo pelo e-mail da Central e WhatsApp.

 Fazerpré-atendimento dos clientes desde que tenha uma coleta domiciliar vinculada aomesmo.

 Pedirao setor técnico a antecipação dos resultados urgentes a pedido do cliente.

 Buscaragendamento domiciliar ou por unidade, argumentando com o cliente parafechamento da venda particular e, caso necessário, acionar o setor ativo.

Oferecer serviços agregados aos exames e estimular o atendimento domiciliar aoscliente.

Participar eventualmente das ações de resgate de clientes, propondo eargumentando o fechamento da venda, de acordo com protocolo pré definido pelaárea.

 Executaroutras tarefas correlatas e que sejam úteis para o desenvolvimento da empresa

Conhecer e seguir os procedimentos descritos nos  POA's , POP's e Códigos de condutadisponíveis no meio de comunicação EAD e INTERACT (ferramenta de treinamentoutilizado como evidencias nas auditorias e certificações).

2. Experiência Profissional Desejável

0 (zero)a 6 meses

3. Formação

Ensino Médio completo

Conhecimentos Obrigatórios

Telemarketing

Pacote Office e Internet

Noções de Técnicas de Vendas

Conhecimentos Desejáveis

Experiência com o software Smart, do Medicware e  ERP SAPIENS

4.Competências Comportamentais

Encanta o cliente

Foco no resultado

Orientação para Mudança

Trabalho em Equipe

Desenvolvimento Contínuo

Pensamento Criativo

Benefícios: a combinar


Área de atuação: Outros


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